Minél többet tudunk a HR-es kiválasztási technikákról, annál valószínűbb, hogy megírjuk életünk legjobb CV-jét, és sikeresek leszünk az állásinterjún. Kérdéseinkre Chavot-Horváth Nikolett, a Randstad Business services & costumer care branch managere válaszolt.
mi alapján tudja eldönteni a HR-es, hogy egy jelölt megfelelő lesz egy adott pozícióra?
A legfőbb kiindulási alapot mindig az adott munkakör és a hozzá kapcsolódó elvárások jelentik. A pozíció felvétele során az ügyfél elmondja, melyek a számára legfontosabb tényezők, illetve milyen tapasztalatot, kompetenciákat keres a jövőbeli jelöltben. Az interjút ezekre a kulcsfontosságú tényezőkre építjük, és ez alapján eldöntjük, mennyire felel meg a jelentkező az adott munkakörre. Számunkra az lesz a befutó, aki a céghez, a feladatokhoz és a szervezeti kultúrához egyaránt tökéletesen passzol.
milyen szempontok szerint válogat a szakértő a több száz (vagy akár több ezer) beérkező önéletrajz közül?
A pozíció által megkívánt szakmai készségek, tanulmányok és tapasztalatok alapján.
mi volt a legfurcsább CV, amellyel karrierje során találkozott?
Egy középkorú hölgy annyira ki akarta emelni a családcentrikusságát, hogy a gyerekeiről rakott be képet az életrajzba. Sok CV sajnos elmarad a minőségi elvárásoktól. Számunkra az a minimum követelmény, hogy ne szerepeljen helyesírási hiba az életrajzban, a struktúra pedig tagolt és átlátható legyen. Gyakran előfordul, hogy keverednek a nyelvek a CV-ben: az angol verzióban magyar szavak maradnak, és fordítva.
milyen a meggyőző önéletrajz?
Rögtön kirajzolódnak benne a jelölt képességei. Egyszerű, strukturált, összeszedett, letisztult, és a legfontosabb információkra helyezi a hangsúlyt. A vizualitás manapság szintén nagyon fontossá vált, így érdemes az életrajzot kisebb logókkal és grafikai elemekkel bővíteni.
milyen szűrőkérdésekkel készül egy profi HR-es az állásinterjúra, hogy megtalálja a tökéletes jelöltet?
Ez nagyon pozíciófüggő. Az ügyfélszolgálatnál ilyen például a monotonitástűrés, a terhelhetőség, a csapatban való együttműködés vagy a multitasking képessége. Azonban legalább ennyire lényeges ezen a területen a türelem, a gördülékeny kommunikáció, a nyelvtudás és a tárgyalástechnikai ismeretek. A szűrőkérdések ezekre a kompetenciákra épülnek.
milyen a jó interjú, és átlagosan mennyi idő kell ahhoz, hogy kiderüljön valakiről: ő az ideális jelölt?
Ha a beszélgetés első 10 percében érezzük, hogy az adott személy lesz a befutó, akkor szívesen beszélgetünk vele tovább. Belemegyünk a komplexebb, nehezebb kérdésekbe is. Egy jó jelölttel mindig élmény interjúzni, hiszen szinte azonnal kialakul egy beszélgetés. Persze a kevésbé meggyőző jelöltek esetén is van egy tiszteletbeli időkeret, ameddig lehetőséget adunk nekik a bizonyításra.
hogyan deríti ki a toborzási szakember, hogy valaki hazudik az interjún?
A legfontosabb, hogy mindig gyakorlati példákra, illetve konkrét élethelyzetekre kell rákérdezni, mert ezekből látszik igazán, hogy a jelölt válasza fiktív vagy valóban megtörtént eseményen alapszik.
miért kérdezik a jelöltet gyakran arról, hogy mi a hobbija a munka mellett?
Mert a munkáltató számára is fontos, hogy a leendő kollégája kipihenje magát és megfelelő csatornát találjon a feltöltődésre, ha egy adott területen nagy a mindennapi nyomás… Ebből a válaszból sokszor kiderül, hogy a jelölt mennyire kiegyensúlyozott, mennyire fontos számára a kreativitás, esetleg milyen értékrenddel bír.
