Azt tapasztaljuk, hogy kereskedelmi képviselői szinttől a kereskedelmi igazgatón át ezek mellett az igények mellett talán az egyik kulcs kérdés a jelöltek személyisége, amit nem lehet kizárólag önéletrajzból előszűrni. Ezért amikor egy jó értékesítőt keresünk, akkor nagy hangsúlyt fektetünk a telefonos előszűrésre, a kompetencia alapú interjúztatásra, és a konkrét eredmények, sikerek átbeszélésére. A befutó jelöltek esetében a folyamat fontos része a korábbi vezetőkkel történő referencia ellenőrzés is.
