ügyfélkezelési koordinátor | budapest

megjelenés dátuma
kapcsolat
randstad hungary
állás típusa
határozatlan idejű
jelentkezem

az állás részletei

megjelenés dátuma
elhelyezkedés
budapest
álláskategória
Gyógyszeripar / egészségügy
állás típusa
határozatlan idejű
referenciaszám
26183 / 26674
kapcsolat
randstad hungary
Nem kötelező önéletrajzot feltöltenie ahhoz, hogy megpályázza ezt a pozíciót, sőt egyszerű megoldásként akár a Linkedin profiljával is jelentkezhet. Kattintson a jelentkezem gombra és válasszon a maximum 2 percet igénylő jelentkezési lehetőségek közül.
Bizonyos pozícióink esetében videóinterjút folytatunk. Ha szeretne többet megtudni, hogyan készülhet fel hatékonyan, itt megosztjuk Önnel a sikeres online bemutatkozás fortélyait.

Cégleírás / Organisation/Department

Jó a kommunikációs képességed? Empatikus vagy, mégis határozott? Hosszútávú munkalehetőséget keresel, mely akár otthonról is végezhető?

Jelentkezz az alábbi hirdetésünkre! Hallókészülék rehabilitációval foglalkozó multinacionális partnerünk részére keresünk Ügyfélszolgálati koordinátor munkatársat.

Pozíció leírása / Job description

  • a központi ügyfélszolgálatra beérkező hívásokat fogadod, a meglévő ügyfélkört támogatod a legoptimálisabb szolgáltatások elérésében
  • az ügyfélmegkeresések (hívások, e-mailek, chat) gyors és ügyfélközpontú megválaszolására törekszel
  • a hívások során a szolgáltatások iránti igények felmérése és a szolgálatás ajánlása a feladatod
  • széles körű, átfogó tájékoztatást nyújtasz a cég szolgáltatási profiljáról
  • feladatod ügyfél tájékoztatás, információ nyújtás, reklamációkezelés telefonon és online felületen
  • adminisztrálsz a CRM rendszerben, Outlook Calendar-t, Facebook-ot, Weboldal Chatablakot kezelsz
  • kapcsolatot tartasz más szervezeti egységekkel (szerviz és labor megrendelések státuszkövetése)
  • hívásokkal kapcsolatos kimutatásokat készítesz

Elvárások / Requirements

  • minimum középfokú végzettséggel rendelkezel, 1-2 év Call Center/ügyfélszolgálati tapasztalat elengedhetetlen
  • kiváló a kommunikációs készséged, amely lehetővé teszi az ügyfelekkel való magasszintű kapcsolattartást
  • határozott vagy, de kellően udvarias a fellépésed, stressz tűrő képességed maximális
  • nyitott vagy a fejlődésre, tanulásra és a precizitásra
  • türelmesen és ügyfélközpontúan közelíted meg a felmerülő helyzeteket
  • magabiztosan használod a számítógépet (MS Office)
  • nem ismeretlen számodra a Google, az Outlook Calendar, a Facebook
  • angolul alapfokon beszélsz
  • Előny: egészségügyi munkatapasztalat és/vagy végzettség

Amit kínálunk / Offer

Amit a versenyképes fizetésen felül nyújtunk:

  • családias, támogató környezet
  • azonnali kezdés, hosszú távú munkalehetőség
  • alkalmazotti státusz, határozatlan idejű jogviszony
  • szakmai fejlődési lehetőség

Kapcsolattartó / Information

A "Jelentkezem" gombra kattintva tudsz leggyorsabban pályázni, a regisztráció csak 3 percet vesz igénybe.

Hogyha pedig kérdésed lenne, fordulj hozzám bizalommal!


Illés Fanni

fanni.illes@randstad.hu