customer service director | budapest

megjelenés dátuma
kapcsolat
randstad hungary
állás típusa
határozatlan idejű
jelentkezem

az állás részletei

megjelenés dátuma
elhelyezkedés
budapest
álláskategória
Felsővezető
állás típusa
határozatlan idejű
referenciaszám
26651 / 27378
kapcsolat
randstad hungary
Nem kötelező önéletrajzot feltöltenie ahhoz, hogy megpályázza ezt a pozíciót, sőt egyszerű megoldásként akár a Linkedin profiljával is jelentkezhet. Kattintson a jelentkezem gombra és válasszon a maximum 2 percet igénylő jelentkezési lehetőségek közül.
Bizonyos pozícióink esetében videóinterjút folytatunk. Ha szeretne többet megtudni, hogyan készülhet fel hatékonyan, itt megosztjuk Önnel a sikeres online bemutatkozás fortélyait.

Cégleírás / Organisation/Department

If you are looking for a leadership role in Customer Service and would like to work at a highly successful multinational company, do not hesitate to apply for this position and become part of a wonderful team. 



Pozíció leírása / Job description

  • Lead and oversee all the Customer Service activities, including contracts, pricing maintenance, order processing, and customer inquiries/operational complaints
  • Identify and implement strategies to improve quality of service, productivity, and profitability
  • Collaborate with internal teams and lead the Customer Service Management team (5 direct reports) to continuously improve processes, enhance customer experience, hit targets set for service level agreements, and minimize audit risk exposure
  • Build a high-performing customer service team: ensure the KPIs are met and the team is efficiently working towards company goals

Elvárások / Requirements

  • Academic degree (MBA degree preferred)
  • 15+ years of experience in customer service
  • 10+ years of experience in customer service team management (50+ employees)
  • Experience with customer service-related softwares (preferably SAP and Salesforce)
  • Advanced English skills (both in writing and speaking)
  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Advanced problem-solving and process-improvement skills

Amit kínálunk / Offer

  • Generous compensation package
  • Multinational company with good reputation and stable financial background

Kapcsolattartó / Information

executive.search@randstad.hu