erre a pozícióra jelentkezik
Debreceni partnerünkhöz keresünk Senior Team Leader kollégát.
Pozíció leírása / Job descriptionJó munkakapcsolatok ápolása és fenntartása a kollégákkal professzionális, udvarias és érett hozzáállással
Együttműködésen alapuló csapatmunka előmozdítása tiszteletteljes és professzionális viselkedés ösztönzésével
A csapat tudásának és a folyamatok, valamint a bevált gyakorlatok ismeretének folyamatos fejlesztése
Elsődleges eszkalációs pontként való működés ügyintézői kérdések, ügyfélpanaszok és problémák esetén, gyors és hatékony megoldás biztosítása
Csapatmegbeszélések szervezése, koordinálása és vezetése a kommunikáció, összehangoltság és elköteleződés érdekében
A csapat és ügyfelek visszajelzéseinek meghallgatása és kezelése, fejlesztések kezdeményezése szükség esetén
Ügyintézői teljesítmény folyamatos nyomon követése, kezelése és fejlesztése a magas szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében
Képzési igények azonosítása és strukturált tréningek tartása a részleg folyamatai teljes körű megértéséhez
Erős ügyfélközpontúság, a magas színvonalú szolgáltatásnyújtás biztosítása
Minimum 2 év tapasztalat ügyfélszolgálatban / műszaki támogatásban / távközlési vagy hasonló területen
2–3 év csapatvezetői tapasztalat, bizonyított képességgel a csapat irányítására és fejlesztésére
Képesség a csapat inspirálására, motiválására és vezetésére a kivételes menedzselt szolgáltatások nyújtása érdekében
Kiváló szervezőkészség a feladatok hatékony és eredményes kezeléséhez
Kiemelkedő problémamegoldó képesség, proaktív hozzáállás a problémák megoldásához
- Angol – erős szóbeli és írásbeli készség társalgási szintű kommunikációhoz
- A szükséges tudás elsajátításához fizetett képzést biztosítunk, amely során nemcsak a tudásod bővül, hanem megismerheted a leendő kollégáidat is, hogy már a kezdetektől otthon érezd magad.
- Versenyképes fizetés
- Cafeteria juttatás
- Csapatépítő és szabadidős programok
- Modern irodai környezet
- Home Office lehetőség
+36 70 641 4160