senior szabályozás és folyamatmenedzsment munkatárs | budapest

megjelenés dátuma
kapcsolat
réka németh, randstad hungary
állás típusa
határozatlan idejű
jelentkezem

az állás részletei

megjelenés dátuma
elhelyezkedés
budapest
álláskategória
ügyfélszolgálat
állás típusa
határozatlan idejű
referenciaszám
156857 / 24148
kapcsolat
réka németh, randstad hungary
jelentkezem
Nem kötelező önéletrajzot feltöltenie ahhoz, hogy megpályázza ezt a pozíciót, sőt egyszerű megoldásként akár a Linkedin profiljával is jelentkezhet. Kattintson a jelentkezem gombra és válasszon a maximum 2 percet igénylő jelentkezési lehetőségek közül.

Cégleírás / Organisation/Department

Van már tapasztalatod szabályozás és/vagy folyamatmenedzsmentben?
Jártas vagy az ügyfélszolgálat területén is?

Akkor olvasd el a részleteket partnerünk Senior szabályozás és folyamatmenedzsment munkatársi pozíciójáról!

Pozíció leírása / Job description

- az ügyfélszolgálat különböző területein működő üzleti- és rendszerfolyamatok vizsgálata, az üzleti folyamatokat érintő problémák elemzése, átfogó, részletes megoldások kidolgozása, döntés előkészítő anyagok összeállítása
- az Ügyfélszolgálatot érintő változások bevezetésének koordinálása, a munkafolyamatok törvényi és belső szabályzatoknak való megfelelőségének biztosítása
- az Ügyfélszolgálatot érintő szervezeti teljesítmény kapcsán kitűzött célok eléréséhez operatív tevékenységek előkészítése, megvalósítása és szakmai támogatása
- a jogszabályi változások nyomon követése, hatáselemzések és döntés előkészítő dokumentációk készítése, kapcsolódó folyamat- és szervezeti változásokkal összefüggő igazgatósági előterjesztések előkészítése, és döntést követően a megvalósítás koordinálása
- ügyfélszolgálati területen projektvezetői feladatok ellátása, projektközi koordináció ellátása, döntési pontok és kockázatok kiértékelése, eszkalálása a vezetőség felé
- ügyfélszolgálati tevékenységek kapcsán folyamatok, szabályzatok, dokumentációk kidolgozása, folyamatos karbantartása, nyilvántartása
- az ügyfélszolgálati folyamatok felügyelete és támogatása, a szakterületek közötti együttműködés biztosítása, a szakmai megfelelőség és minőség biztosítása
- az ügyfélszolgálati folyamatokat érintő külső és belső auditok, belső ellenőrzések, hatósági ellenőrzések alkalmával a szakterület képviselete, az ellenőrzéshez kapcsolódó feladatok és adatszolgáltatások koordinálása

Elvárások / Requirements

- felsőfokú végzettség
- társalgási szintű szakmai angol nyelvtudás
- felhasználói szintű MS Office ismeretek
- hasonló munkakörben szerzett minimum 4-5 éves tapasztalat
- rugalmasság, nyitottság a fejlődésre és a változásokra
- kimagasló problémafeltáró-, kezdeményező- és szervezőkészség
- kiváló kommunikációs, konzultációs, moderációs készségek
- rendszerszemlélet, ügyfélközpontúság

Amit kínálunk / Offer

- rugalmas munkaidő
- széleskörű béren kívüli juttatások
- stabil nagyvállalati háttér

Kapcsolattartó / Applications

Réka Németh