training and quality assurance specialist.

• Vállalati és ügyféloldali képzési anyagok kezelése és naprakészen tartása
• Képzések megtartása személyesen és/vagy online a teljes szolgáltatási csapat részére
• A csapat minden tagjának fejlődésének követése és támogatása a folyamatos szolgáltatásfejlesztés során
• Új belépők számára képzési ütemtervek kidolgozása, karbantartása és kezelése
• Eljárási, információs és technikai dokumentációk hatékony felhasználása
• Telefonhívások vagy e-mailes ügykezelések ellenőrzése
• Minőségbiztosítás felügyelete
• Ügyfélkapcsolatok ellenőrzése és értékelése
• Minőségi és teljesítménybeli trendek elemzése, fejlesztési javaslatok készítése 

• Legalább középfokú végzettség (érettségi), felsőfokú tanulmányok előny 
• Korábbi tapasztalat kiszervezett üzleti folyamatok kapcsán
• Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
• Jó kommunikációs és szervező készség
• Kiváló problémamegoldó és után követési készség
• Ügyfélközpontú gondolkodásmód/hozzáállás
• Jó rendszerismeret
• Multitasking
• Kiváló prezentációs és oktatási készségek
• Határidők betartása
• Rugalmasság, alkalmazkodó képesség 
• Kreatív gondolkodás a problémamegoldásban 
• Microsoft Office programok jó ismerete 
• Középhaladó vagy haladó szintű IT támogatási ismeretek 

ELŐNY:

• CRM szoftverek használatában szerzett tapasztalat
• Ügyfélszolgálat vagy technikai támogatás területén szerzett tapasztalat 

• A szükséges tudás megszerzéséhez fizetett képzést biztosítunk, amelyen nem csak a tudását meríti ki, hanem megismerheti kollégáit, hogy a kezdetektől fogva otthon érezze magát
• Versenyképes fizetés
• Cafeteria
  Csapatépítő és szabadidős tevékenységek
• Modern irodai környezet
• Próbaidőt követően hibrid munkavégzés lehetősége
• Előrelépés és hosszú munkalehetőség támogatása 

Leggyorsabban a "JELENTKEZÉS" gombra kattintva tudod elküldeni a pályázatod, vagy várom emailben az önéletrajzod, ahol a kérdéseid is megbeszélhetjük:

Herman Leila: leila.kover@randstad.hu