customer service team leader - french/german | budapest

posted
contact
randstad hungary
job type
permanent
apply now

job details

posted
location
budapest
job category
Customer Service
job type
permanent
reference number
27358 / 28196
contact
randstad hungary
Click on the "Apply" button and choose from the application options that requires not more than 2 minutes.
For some of our positions we conduct video interviews. If you wish to learn more about how to prepare yourself effectively, here are some useful tips & tricks to a successful online introduction.

Cégleírás / Organisation/Department

Szívesen részt vennél egy új, izgalmas projektben? Tapasztalt vagy ügyfélszolgálati területen és vezettél is már csapatot? Az angol mellett franciául vagy németül is beszélsz?

Ha a fentiekre igen a válaszod, akkor érdemes tovább olvasnod.

Pozíció leírása / Job description

  • kb. 10 fős ügyfélszolgálati csapat munkájának koordinálása
  • KPI-ok, SLA-k kialakítása, monitorozása, csapat támogatása ezek elérésében
  • eszkalációk kezelése
  • riportok készítése
  • tréningigények felmérése, megfelelő tréningek, tudás átadása a csapattagok részére
  • új belépők betanítása
  • szükséges erőforrások tervezése
  • csapat motiválása

Elvárások / Requirements

  • min. 2-3 év tapasztalat ügyfélszolgálat/help desk/call center területen csoportvezetői pozícióban
  • kiváló kommunikációs készség angol ÉS német/francia nyelven (szóban és írásban)
  • erős vezetői készségek
  • MS Office ismerete
  • jó szervezőkészség



Amit kínálunk / Offer

  • izgalmas kihívások
  • fejlődési lehetőség
  • versenyképes juttatási csomag

Kapcsolattartó / Information

Ha felkeltette érdeklődésedet a pozíció, jelentkezz az alábbi címen: reka.nemeth@randstad.hu, vagy a "Jelentkezem" gombra kattintva.