Cégleírás / Organisation/Department
Multinacionális partnerünk, a FRESSNAPF International Business Services új kollégákat keres csapatába.A FRESSNAPF kollegái állatbarát szakemberek, akik szenvedélyesen szeretik a progresszív megoldásokat és folyamatokat. Ezért keresik az új, hozzáértő, állatszerető kollegájukat, aki a céghez illő mentalitással gondolkodik.
...
Pozíció leírása / Job description
Ha felsőfokon beszélsz németül, kedveled az állatokat és állatbarát cégeket, illetve úgy érzed, hogy szeretnél emberekkel dolgozni, és kedveled az állatbarát cégeket is, akkor érdemes jelentkezned.Nem gond, ha nincs tapasztalatod ügyfél kapcsolattartásban, hiszen a szívesen látunk pályakezdőket és pályaváltókat is, amennyiben egyszerre pozitívan és professzionális tudod kezelni a felmerülő problémákat.
Feladataid lesznek:
- Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chaten
- A felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldása.
- Empatikus, megoldásorientált ügyféltámogatás
- Megkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartása
- Együttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében
- Azonosítsa az ügyfélélmény javításának lehetőségeit, és adjon visszajelzést a csapatnak.
Elvárások / Requirements
- Folyékony német nyelvtudás írásban és szóban
- Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezelése
- Tanulási hajlandóság
- Megoldás-orientált gondolkodásmód
- Fókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyeléssel
- Ügyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztül
- Értékesítési készségek és az állatok szeretete
- MS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltétel
- Társalgási szintű angol nyelvtudás
- Nyitottság a shiftekben való munkavégzésre, rotálva 8:00 - 20:00 között, hétfőtől szombatig (kizárólag 5 nap 8 órában)
Amit kínálunk / Offer
- Az állatok szeretete a FRESSNAPF DNS-e - ha van kutyád, hozhatod magaddal dolgozni.
- Egyedülálló vállalati kultúra - nálunk megtapasztalhatod a nyitottságot, az átláthatóságot és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetben - mert szeretjük, amit csinálunk.
- Itt lehetsz TE - a "te" kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül.
- Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér - állandóan terjeszkedünk és folyamatosan növekszünk,, még bizonytalan időkben is.
- Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő - nálunk lehetőséged van kihasználni a flexibilis, hibrid munkavégzés előnyeit
- Mert megérdemled! - A vonzó juttatási csomag, valamint a különböző kiegészítő szolgáltatások, pl. munkavállalói kedvezmények vagy cafeteria-program, számunkra természetesek.
- Stay Connected! - A kohézió nagyon fontos számunkra
- We Care! - Munkatársaink jóléte nagyon fontos számunkra
- Az Te személyes fejlődésed fontos számunkra - tanulási lehetőségek széles skálájával támogatunk Téged.
Kapcsolattartó / Information
Anikó Lőscher - aniko.loscher@randstad.hu
Borbála Bacsó - borbala.bacso@randstad.hu