Multinacionális, piacvezető, kisállattartáshoz kapcsolódó termékeket forgalmazó partnerünk új kollégákat keres csapatába.A cég kollegái állatbarát szakemberek, akik szenvedélyesen szeretik a progresszív megoldásokat és folyamatokat. Ezért keresik az új, hozzáértő, állatszerető kollegájukat, aki a céghez illő mentalitással gondolkodik.
Pozíció leírása / Job description
Ha felsőfokon beszélsz németül, kedveled az állatokat és állatbarát cégeket, illetve úgy érzed, hogy szeretnél emberekkel dolgozni, akkor érdemes jelentkezned.Nem gond, ha nincs tapasztalatod ügyfél kapcsolattartásban, hiszen a szívesen látunk pályakezdőket és pályaváltókat is, amennyiben egyszerre pozitívan és professzionális tudod kezelni a felmerülő problémákat.
Feladataid lesznek:
- Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chaten
- A felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldása.
- Empatikus, megoldásorientált ügyféltámogatás
- Megkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartása
- Együttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében
- Azonosítsa az ügyfélélmény javításának lehetőségeit, és adjon visszajelzést a csapatnak.
Elvárások / Requirements
- Folyékony német nyelvtudás írásban és szóban
- Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezelése
- Tanulási hajlandóság
- Megoldásorientált gondolkodásmód
- Fókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyeléssel
- Ügyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztül
- Értékesítési készségek és az állatok szeretete
- MS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltétel
- Társalgási szintű angol nyelvtudás
- Nyitottság a shiftekben való munkavégzésre, rotálva 8:00 - 20:00 között, hétfőtől szombatig (kizárólag 5 nap 8 órában)
Amit kínálunk / Offer
- Az állatok szeretete nagyon fontos a cég számára - ha van kutyád, hozhatod magaddal dolgozni.
- Egyedülálló vállalati kultúra - megtapasztalhatod a nyitottságot, a transzparenciát és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetben
- Itt lehetsz TE - a "te" kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül.
- Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér - állandó terjeszkedés és folyamatosan növekedés jellemző a cégre, még bizonytalan időkben is.
- Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő - lehetőséged van kihasználni a flexibilis, hibrid munkavégzés előnyeit
- Mert megérdemled! - A vonzó juttatási csomag, valamint a különböző kiegészítő szolgáltatások, pl. munkavállalói kedvezmények, home office támogatás vagy cafeteria-program, minden munkavállalónknak jár
- We Care! - A munkatársak jóléte nagyon fontos a cég számára
- Az Te személyes fejlődésed is középpontban van - tanulási lehetőségek széles skálájával támogat majd a cég Téged.
Kapcsolattartó / Information
Anikó Lőscher - aniko.loscher@randstad.hu
Borbála Bacsó - borbala.bacso@randstad.hu
...
